فودافون تطلب وكيل خدمة العملاء

الوصف الوظيفي /

تعمل كواجهة أمامية مع عملاء فودافون مصر.

ينطوي الدور على الاستجابة للعملاء عبر الهاتف وحل استفساراتهم.

امتلاك وإدارة علاقة العميل: حل المكالمات بكفاءة وفعالية.

ضمان الوفاء باتفاقات مستوى الخدمة والمحافظة عليها.

اعمل كجزء من فريق لضمان تقديم خدمة عملاء على مستوى عالمي في جميع الأوقات.

التواصل بشكل إيجابي مع جميع الأطراف المعنية من أجل تسهيل استقبال العملاء للخدمة المتميزة المتوقعة.

استخدم أدوات العمل (الهاتف والكمبيوتر) بفعالية.

دقة في التعامل مع جميع المهام المعينة.

الحفاظ على علاقات العمل المهنية مع الزملاء والمشرف والمدير.

اللغة الإنجليزية جيد أو جيد.

مرنة مع أساس التحول (9 ساعات 5 أيام في الأسبوع و 2 أيام عطلة).

خريج جديد أو من ذوي الخبرة.

مهارات الاتصال والتعامل الجيد.

يسمح بالتأمين الطبي والاجتماعي.

للتقديم علي الوظيفة اضغط  هنــــــــــــــا